Esta Política de Privacidade descreve como a Xanadu Paisagismo, inscrita no CNPJ nº 61.003.914/0001-09, com sede em Rio de Janeiro/RJ, trata os dados pessoais coletados por meio do site https://www.xanadupaisagismo.com.br.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e aplica-se a todos os visitantes e usuários do nosso site.
Ao utilizar nosso site, você reconhece que leu e compreendeu esta política.
1. Quem é o controlador dos seus dados
A Xanadu Paisagismo é a controladora dos dados pessoais coletados por este site, conforme definido no art. 5º, VI da LGPD. Isso significa que somos responsáveis pelas decisões sobre o tratamento desses dados.
Contato para questões de privacidade: comercial@xanadupaisagismo.com.br
2. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais:
a) Dados fornecidos diretamente por você, quando você preenche o formulário de contato do site ou nos aciona por WhatsApp:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone/WhatsApp
- Tipo de imóvel ou projeto de interesse
- Serviço desejado
- Mensagem com informações sobre seu projeto
b) Dados coletados automaticamente, quando você navega pelo site:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem da visita (mecanismo de busca, anúncio, link direto)
Esses dados são coletados por meio de ferramentas de análise e cookies, conforme detalhado na nossa Política de Cookies.
3. Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Responder à sua solicitação de orçamento ou contato, entrando em contato pelos meios que você forneceu
- Elaborar propostas comerciais personalizadas conforme seu projeto
- Executar contratos de prestação de serviços de paisagismo, jardinagem e manutenção
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço (agendamentos, relatórios de manutenção, atualizações de projeto)
- Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação
- Mensurar a eficácia de campanhas publicitárias (Google Ads, redes sociais)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base legal para o tratamento
Nos termos do art. 7º da LGPD, tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:
- Consentimento: quando você aceita o uso de cookies não essenciais no banner de consentimento
- Execução de contrato: quando você solicita orçamento ou contrata nossos serviços
- Legítimo interesse: para análise de tráfego do site e mensuração de campanhas, sempre respeitando seus direitos fundamentais
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por autoridades competentes
5. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Prestadores de serviços que operam ferramentas do nosso site, como Google (Analytics e Ads), Meta (Facebook/Instagram), e serviços de hospedagem e email
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados operam sob acordos que exigem proteção adequada às suas informações.
6. Por quanto tempo mantemos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima:
- Leads e contatos comerciais: até 24 meses após o último contato, para eventual retomada de negociação
- Clientes ativos: durante toda a relação comercial e por até 5 anos após seu término, para cumprimento de obrigações fiscais e legais
- Dados de navegação (analytics): conforme prazo de retenção configurado nas ferramentas (padrão de 14 meses no Google Analytics)
Após esses prazos, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
7. Seus direitos como titular dos dados
Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados que temos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre suas consequências
- Revogação do consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail comercial@xanadupaisagismo.com.br. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.
8. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Uso de conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas do site
- Acesso restrito às informações apenas a colaboradores autorizados
- Ferramentas de segurança e monitoramento contínuo
Apesar dessas medidas, nenhum sistema de transmissão de dados pela internet é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme previsto em lei.
9. Cookies
Nosso site utiliza cookies para funcionamento adequado, análise de tráfego e mensuração de campanhas publicitárias. Para saber quais cookies utilizamos e como gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.
10. Transferência internacional de dados
Alguns dos serviços que utilizamos (como Google Analytics e Google Ads) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência seja feita para países que ofereçam grau de proteção adequado, conforme art. 33 da LGPD.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em obrigações legais. A data da última atualização estará sempre indicada abaixo. Recomendamos que você revise esta página com frequência.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Xanadu Paisagismo
CNPJ: 61.003.914/0001-09
E-mail: comercial@xanadupaisagismo.com.br
Endereço: Rio de Janeiro/RJ
Se, após nos contatar, você entender que seus direitos não foram atendidos, poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site https://www.gov.br/anpd/pt-br.